Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис - стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же...
Автор: ДЖОН ШОУЛ
Издательство: Альпина Паблишер
Возрастные ограничения: 0+
Год издания: 2023
ISBN: 9785961476552
Кол-во страниц: 392
Формат: 70x100/16
Тип обложки: Твердый переплет
Способы доставки
Выбери подходящий способ доставки
Забрать самому из магазина
0.00 €
Доставка курьером